メドピアはかかりつけ薬局化支援サービス「kakari」と、かかりつけクリニック支援サービス「kakari for Clinic」との連携機能として、「施設間チャット機能」の提供を始めた。
同機能により、クリニック・病院と薬局との間で日常的に行われている、疑義照会・事務連絡・経過管理などに必要なメッセージやファイルの送受信を、チャット上で簡単に行うことができる。
現在、クリニック・病院と薬局とのやり取りのほとんどは電話で行われているが、「診療時間中は電話の対応ができない」「やりとりが記録に残らない」「聞き間違えが発生する」などの課題があった。
同機能では、クリニック・病院や薬局の医療従事者が、自分の都合のよいタイミングでチャットの送信・確認ができることに加え、チャット上の履歴を事後的に確認することができるため、聞き間違えを防ぐことが可能になる。チャットの内容は暗号化されているため、セキュアな環境で利用できる。
kakariは患者の「かかりつけ化」を支援するサービス。患者向けスマートフォンアプリkakariと、薬局向けの「kakari薬局システム」から成る。
「服薬フォロー支援」と「お薬相談/CRM」機能により、薬局は来局後も患者を継続サポートするほか、「処方せん送信/店頭チェックイン」機能による患者の待ち時間の短縮、「電子お薬手帳」機能での服薬情報の一元管理、「オンライン服薬指導」機能によるオンライン服薬指導から決済までの完結が可能になる。
一方、kakari for Clinicでは、クリニックが即時性の高い情報を簡単に発信できる「クリニックPR機能」や、クリニックの受付と患者との双方向のやり取りを効率化する「診療予約機能」「チャット機能」などを提供している。